Términos del servicio

ViaNuvo gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a ViaNuvo. ViaNuvo ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles para el usuario, siempre que este acepte la totalidad de los presentes Términos del Servicio.

Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, usted utiliza nuestro Servicio y acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio, así como por cualquier política adicional publicada en el Sitio.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluidos, entre otros, visitantes, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.

Lea detenidamente estos Términos antes de utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con ellos, no deberá acceder al Sitio ni utilizar nuestros servicios.

Las nuevas funciones, herramientas o servicios que se incorporen a la tienda también estarán sujetos a estos Términos.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para ofrecer y vender nuestros productos.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos, declara que es mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.

No podrá utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales ni infringir ninguna normativa vigente, incluidas las leyes relativas a la propiedad intelectual.

Queda prohibida la transmisión de virus, programas maliciosos o cualquier otro código que pueda afectar al funcionamiento o la seguridad del Sitio.

El incumplimiento de estos Términos podrá suponer la suspensión o cancelación inmediata del acceso al Servicio.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona cuando exista una causa legítima para ello y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

La información transmitida a través del Servicio, salvo los datos de pago, podrá transferirse entre distintas redes para permitir su correcto funcionamiento.

Los datos de las tarjetas y demás información de pago se transmiten mediante conexiones cifradas y son procesados por nuestros proveedores de servicios de pago.

No podrá reproducir, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio sin la autorización expresa y por escrito de ViaNuvo.

SECCIÓN 3: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Nos esforzamos por proporcionar información precisa, completa y actualizada. No obstante, la información publicada puede contener errores, omisiones o datos desactualizados.

Nos reservamos el derecho de corregir o modificar cualquier contenido del Sitio cuando resulte necesario, sin perjuicio de las obligaciones que nos correspondan conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Los precios de nuestros productos podrán modificarse sin previo aviso, salvo cuando exista un pedido ya confirmado o la legislación aplicable establezca lo contrario.

Asimismo, podremos modificar, suspender o interrumpir determinadas partes del Servicio cuando resulte necesario.

Los precios aplicables a cada pedido serán los mostrados y aceptados por el cliente durante el proceso de compra, sin perjuicio de la corrección de errores manifiestos.

SECCIÓN 5: PRODUCTOS

Algunos productos de ViaNuvo pueden venderse exclusivamente a través de nuestro sitio web.

Nos esforzamos por mostrar los colores, dimensiones, materiales, acabados e imágenes de nuestros productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, no podemos garantizar que su representación en cada pantalla o dispositivo sea completamente exacta.

Nos reservamos el derecho, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, de:

  • Limitar las ventas por región o cliente.

  • Limitar las cantidades disponibles.

  • Modificar productos o sus características.

  • Retirar productos del catálogo.

  • Modificar precios y promociones.

Determinados productos de ViaNuvo pueden incluir opciones, colores o características seleccionadas por el cliente.

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

SECCIÓN 6: PEDIDOS Y FACTURACIÓN

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando exista una causa justificada, como:

  • Sospechas razonables de fraude.

  • Errores evidentes en el precio o la descripción.

  • Problemas de disponibilidad.

  • Información incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra.

  • Imposibilidad de procesar correctamente el pago o el envío.

Podremos limitar pedidos realizados:

  • Por una misma persona.

  • Mediante una misma cuenta.

  • Utilizando el mismo método de pago.

  • Con la misma dirección de envío o facturación.

Si modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos comunicarlo mediante el correo electrónico o número de teléfono facilitado durante la compra.

Si se hubiera realizado un cobro correspondiente a un pedido posteriormente cancelado, se tramitará el reembolso mediante el método de pago original.

El cliente se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada para permitirnos procesar correctamente su pedido.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podremos facilitar acceso a herramientas, aplicaciones o servicios desarrollados y gestionados por terceros.

El uso de dichas herramientas podrá estar sujeto a las condiciones y políticas establecidas por sus respectivos proveedores.

ViaNuvo no será responsable de los servicios prestados directamente por terceros, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

SECCIÓN 8: ENLACES A TERCEROS

Nuestro Sitio puede contener enlaces hacia páginas web, plataformas o servicios externos.

ViaNuvo no controla el contenido, las políticas ni las prácticas de los sitios web gestionados por terceros.

El acceso y la utilización de dichos sitios estarán sujetos a sus propias condiciones y políticas. Recomendamos revisarlas antes de proporcionar información personal o realizar cualquier operación.

SECCIÓN 9: COMENTARIOS DE LOS USUARIOS

Cuando un usuario envíe voluntariamente comentarios, sugerencias, opiniones, fotografías, vídeos u otro contenido, podrá autorizarnos a utilizar dicho contenido para los fines permitidos y conforme a la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar cualquier contenido que consideremos ilegal, ofensivo, fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.

El usuario garantiza que el contenido proporcionado:

  • No vulnera derechos de terceros.

  • No infringe derechos de autor, marcas, privacidad o propiedad intelectual.

  • No contiene información falsa, ilícita o engañosa.

  • No contiene virus, programas maliciosos u otros elementos dañinos.

SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL

La recopilación y el tratamiento de la información personal enviada a través del Sitio se regulan mediante nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

SECCIÓN 11: ERRORES Y OMISIONES

Ocasionalmente podrán existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con:

  • Descripciones de productos.

  • Precios.

  • Promociones y descuentos.

  • Gastos de envío.

  • Disponibilidad.

  • Plazos estimados de entrega.

  • Características o especificaciones de los productos.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o inexactitud y, cuando corresponda, modificar o cancelar pedidos de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, intentaremos informar al cliente y ofrecerle una solución adecuada, que podrá incluir la confirmación de las nuevas condiciones o la cancelación y el correspondiente reembolso.

SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar el Sitio para:

  • Realizar actividades ilegales.

  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

  • Facilitar información deliberadamente falsa o fraudulenta.

  • Difundir virus, programas maliciosos o software dañino.

  • Recopilar ilícitamente datos personales de otros usuarios.

  • Realizar spam, phishing u otras actividades fraudulentas.

  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

  • Interferir con la seguridad o el correcto funcionamiento del Sitio.

  • Suplantar la identidad de otra persona.

  • Utilizar herramientas automatizadas que afecten negativamente al funcionamiento del Servicio.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al Servicio y, cuando corresponda, a la adopción de las medidas legales pertinentes.

SECCIÓN 13: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Aunque trabajamos para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro Sitio, no podemos garantizar que el Servicio esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, ViaNuvo no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso indebido del Servicio o de circunstancias ajenas a nuestro control.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o perjudicar los derechos legales que correspondan al consumidor y que no puedan ser excluidos conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de los daños, costes o reclamaciones derivados de un uso ilícito del Servicio o de un incumplimiento de estos Términos que le resulte directamente imputable.

Esta disposición no limitará los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez ni a la aplicación del resto de estos Términos.

SECCIÓN 16: RESCISIÓN

Estos Términos permanecerán vigentes mientras el usuario utilice nuestro Servicio.

Podremos suspender o cancelar el acceso al Servicio cuando exista un incumplimiento de estos Términos, una actividad fraudulenta o cualquier otra causa legítima conforme a la legislación aplicable.

Las obligaciones y responsabilidades generadas antes de la fecha de finalización seguirán vigentes cuando, por su naturaleza, deban continuar siendo aplicables.

SECCIÓN 17: ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la política de envíos y las demás condiciones publicadas en nuestro Sitio, constituyen las condiciones aplicables al uso del Servicio y a las compras realizadas en ViaNuvo.

En caso de contradicción, prevalecerán los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

SECCIÓN 18: LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente en España, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa nacional y europea aplicable.

Si el usuario tiene la condición de consumidor, cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 19: MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos ya confirmados, salvo que sea necesario por una obligación legal.

El uso del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones estará sujeto a los Términos actualizados, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

SECCIÓN 20: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna consulta relacionada con estos Términos del Servicio, un pedido o los servicios ofrecidos por ViaNuvo, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: alba.clientservice@gmail.com

Sitio web: www.vianuvo.store